Se você recebeu seu produto e deseja trocá-lo ou devolvê-lo, você tem até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento para solicitar a troca ou devolução.
Em caso de devolução, o reembolso será realizado pela empresa de pagamento (PagarMe) em até 30 dias corridos, independentemente do método de pagamento escolhido. Você também pode optar por um crédito, sem prazo de validade, para usar em compras futuras no nosso site. O frete de retorno será estornado da mesma forma que o pagamento original, e nos responsabilizamos pelo custo do envio de volta.
Você pode trocar sua compra por qualquer outro produto disponível em nossa loja. Será fornecido um cupom de desconto no valor do pedido original. Se o novo item for de valor superior, você poderá complementar a diferença no pagamento. Na primeira troca, nós arcamos com ambos os fretes (de ida de volta) para a cliente, já em caso de mais trocas, a cliente arca com um dos fretes.
Ao realizar uma troca ou devolução, siga estas instruções para garantir o processamento correto:
Para solicitar cancelamentos, devoluções ou trocas, entre em contato pelo e-mail: [email protected] ou pelo Whatsapp: (31) 99067-4002.
Importante: Reembolsamos o valor de frete apenas para envios via PAC. Se você optar por enviar via Sedex, cobrimos o valor correspondente ao PAC, e você pode completar a diferença.
